Política de reembolso

 

En GREECO, nos dedicamos a ofrecer empaques compostables de alta calidad para alimentos y bebidas, comprometidos con el medio ambiente y la satisfacción de nuestros clientes. Para asegurar la mejor experiencia de compra, hemos establecido la siguiente política de No Cambios ni Devoluciones:

  1. Compras Finales
    Todos los productos vendidos a través de nuestro portal web son considerados ventas finales. No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado. 

  2. Excepciones
    En caso de que un producto llegue dañado o incorrecto debido a un error de Greeco, se procederá a evaluar la situación y ofrecer una solución apropiada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso del importe pagado. Para estos casos, es necesario que el cliente se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una descripción detallada del problema y, de ser posible, fotografías del mismo.

  3. Proceso de Reclamo
    Para iniciar un reclamo relacionado con productos dañados o incorrectos, el cliente debe enviar un correo electrónico a greeco.guate@gmail.com con la siguiente información:

    • Número de pedido
    • Descripción del problema
    • Fotografías del producto (en caso de daños o errores)
    • Información de contacto

    Nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 3 a 5 días hábiles para resolver el caso.

  4. Productos No Cubiertos
    Los productos personalizados o hechos a medida no están cubiertos por esta política de excepción y no serán elegibles para cambios o devoluciones.

  5. Responsabilidad del Cliente
    Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos seleccionados cumplan con sus necesidades y expectativas antes de realizar la compra. Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, especificaciones y políticas antes de completar el pedido.

  6. Derechos de Greeco
    Greeco se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en nuestro portal web.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta y reconoce haber leído y comprendido esta política de No Cambios ni Devoluciones. Para cualquier consulta adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.